preguntas frecuentes

PRODUCTO

¿Qué tipo de cera utilizan en sus velas aromáticas?

En Corazen utilizamos cera 100% de soya en nuestras velas aromáticas, la cual es una opción sostenible y biodegradable que permite una combustión limpia y duradera.

¿Cuáles son los ingredientes utilizados en sus velas aromáticas?

Nuestras velas aromáticas están hechas con ingredientes de alta calidad. Utilizamos fragancias premium mezcladas con cera de soya, mecha de algodón, flores naturales y cuarzos para decorar las mismas.

¿Cómo puedo maximizar la vida útil de mis velas aromáticas?

Para maximizar la vida útil de tus velas aromáticas te hacemos las siguientes recomendaciones:

  • Cada que enciendas tu vela recorta la mecha hasta que quede de 0.5cm de largo.
  • Evita dejar tu vela encendida por más de 4 horas consecutivas, y espera a que solidifique por completo antes de volverla a encender.
  • Asegúrate de que la vela se queme hasta los extremos para evitar túneles de quemado, y que de esta manera aproveches tu vela al máximo.

¿Por qué siento que mi vela no huele tanto?

Las fragancias que usamos en cada vela de Corazen son de alta calidad, sin embargo, son velas ambientales y aromáticas, lo que significa que no crea un aroma nocivo. Hay distintas razones por las cuales puedes sentir que casi no huelen, así que aquí te dejamos algunas recomendaciones:

  • Al encenderla debes dejar que la cera se queme hasta los extremos del envase, de esta manera la vela se quemará uniformemente y desprenderá mejor el aroma.
  • Puede ser que tengas estrés olfativo. Si estamos en constante estrés, puede ser que nuestros sentidos se alteren. Te recomendamos tapar tu vela y encenderla en cuanto te sientas más relajadx.
  • El tamaño de la habitación es muy importante. Si la habitación es amplia y con techos altos te recomendamos encender nuestras velas tamaño grande o encender más de una.

¿Sus velas aromáticas son hechas a mano?

Sí, nuestras velas aromáticas son hechas a mano con amor y cuidado por manos mexicanas. Cada una es creada individualmente para garantizar la calidad y atención a los detalles.

¿Sus velas son alquímicas?

Las velas de nuestra Colección Sexto Sentido NO son alquimizadas, sin embargo, contienen elementos -cuarzos, flores naturales y mantras- que te pueden servir para tus actividades mágicas. Te invitamos a intencionar tu vela y activarla a tu gusto, o simplemente disfrutar del aroma.

¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al usar sus velas aromáticas?

Al usar nuestras velas aromáticas te recomendamos seguir las siguientes precauciones:

  • Mantenlas alejadas de materiales inflamables.
  • No dejes tus velas al alcance de niñxs ni mascotas.
  • Nunca dejes tus velas desatendidas mientras están encendidas o no estás en casa.
  • Cuando enciendas tus velas, mantenlas en superficies planas.

¿Realizan pruebas en animales?

NO realizamos pruebas en animales. Nuestros productos son libres de crueldad animal y nos comprometemos a ofrecer opciones éticas y respetuosas con el medio ambiente.

¿Ofrecen alguna garantía de satisfacción al cliente?

Sí, estamos comprometidos con la atención personalizada y la satisfacción al cliente. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o no estás satisfechx con tu compra, contáctanos y haremos todo lo posible por resolver cualquier situación.

¿Puedo reutilizar los recipientes de las velas aromáticas una vez que se han consumido?

Sí, nuestros recipientes de velas aromáticas están diseñados para ser reutilizados una vez que la vela se ha consumido por completo. Limpia los residuos de cera y utilízalos como contenedores o algún fin creativo.

¿Cómo puedo limpiar los residuos de cera de mis velas aromáticas?

Limpiar los residuos del recipiente de tu vela aromática en cuanto se haya consumido es muy sencillo:

  • Vierte agua hirviendo sobre el recipiente y deja reposar unos minutos (REALIZA ESTE PASO CON EXTREMA PRECAUCIÓN).
  • Una vez que haya transcurrido el tiempo, talla tu recipiente con jabón para trastes y enjuaga.
  • Repite estos pasos cuantas veces sea necesario. ¡Tu recipiente estará listo para reutilizarse!

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EVENTOS Y VELAS PERSONALIZADAS

¿Puedo personalizar las etiquetas de las velas con el logotipo de mi empresa o el tema del evento?

Sí, todas nuestras opciones de velas aromáticas para eventos incluyen una etiqueta personalizada. Puedes agregar el logotipo de tu empresa, nombres de los invitados o cualquier diseño relacionado con el evento.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar el pedido para un evento social o empresarial?

Recomendamos realizar el pedido con al menos 2-3 semanas de anticipación para asegurar la disponibilidad de los productos y permitir tiempo suficiente para la personalización y entrega. Sin embargo, si necesitas tu pedido con urgencia podemos revisar el stock que tengamos disponible o adelantar tu entrega.

¿Ofrecen descuentos o paquetes especiales para pedidos grandes o eventos recurrentes?

Sí, ofrecemos descuentos y paquetes especiales para pedidos grandes y eventos recurrentes. Puedes contactarnos para discutir tus necesidades específicas y brindarte opciones personalizadas.

Me interesa comprar de su colección de velas intencionadas o arreglos de flores por mayoreo, ¿se puede?

¡Claro! El único requisito es que el pedido sea mayor a 30pzs, contáctanos para poder brindarte mayor información.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío para nuestra colección de eventos es de $180MXN. Si tu pedido rebasa los 15kg, se hará un cargo extra.

¿Puedo elegir diferentes diseños y aún así se respetará la cantidad para el precio de mayoreo?

¡Sí! Puedes elegir diferentes diseños, lo importante para respetar el precio de mayoreo es la cantidad.

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ÓRDENES Y ENVÍOS

¿Hacen envíos a todos los estados de México?

Sí, trabajamos en conjunto con varias paqueterías para poder llegar a todos los lugares posibles, sin embargo, si tu CP se marca como zona extendida nos comunicaremos directamente para buscar la mejor solución.

¿Tienen envíos gratis?

¡Sí! Tenemos envíos gratis en compras mayores a $899MXN (no aplica en velas para eventos). Este monto se considera ya descontando los códigos de promoción y descuentos de temporada. No hacemos cambios en pedidos ya finalizados.

¿Qué pasa si mi vela llegó dañada o no es la que pedí?

Mándanos un mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales con fotografía del producto dañado y trabajaremos en resolver el problema. Tienes 24 hrs. máximo para hacernos llegar la información.

¿Cuánto tarda mi paquete en llegar?

Si has ordenado algo de la colección Sexto Sentido o un arreglo de flores, tu orden será enviada en un tiempo máximo de 48hrs.

NOTA IMPORTANTE: Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es nuestra responsabilidad. No tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de las paqueterías.

¿Realizan devoluciones?

Todas las órdenes son finales. No ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Todos los artículos son fotografiados y descritos con la mayor precisión. Sin embargo, si tienes alguna inquietud acerca de tu pedido o si no estás satisfechx, contáctanos y trataremos de encontrar una solución.

¿Puedo elegir diferentes diseños y aún así se respetará la cantidad para el precio de mayoreo?

¡Sí! Puedes elegir diferentes diseños, lo importante para respetar el precio de mayoreo es la cantidad.